2017/02/18Readmore

　　课程背景 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为...

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　　内容简介 第一单元：建立客户服务的意识 一、电力企业为什么要优质服务？ ? 企业经营环境的变化 ? 优质服务在企业价值链中的地位 ? 优质...

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　　通过对： 究竟服务是什么？服务质量的特性是什么？怎么去感知服务是优质的？来诠释出优质客户服务的精髓理念所在 ！从而为接下来改变...

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　　内容简介 第一篇 关系营销 第一章 现代营销的关系战略 引子案例：华东汽车饰件厂面临的市场前景 一．关系营销的理念 1.什么是关系营销...

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　　受训对象 营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等 【课程大纲】： 【模块一】市场调研与资源调集 一：营在前...

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　　一、管理，管理 在快速发展和高度竞争的市场空间中 上海拓展公司，产品不断更新换代，新产品层出不穷，单纯依靠产品已很难延续持久的...

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　　【课程大纲】： 头脑风暴：您碰到哪些关于客户满意度、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案...

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　　第一讲 质量管理误区与质量管理演进史 1、质量管理误区 2、质量管理演进史 3、服务产品特性 第二讲 服务者管理顾客的感受 1、服务者管理...