2017/02/18Readmore

　　【课程对象】： 电力营业厅值班经理、营业员、业扩人员。 【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些...

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　　窗口人员服务礼仪及服务规范 课程背景： 窗口人员的一言一行代表着商家的整体形象。他们在工作中多一个温馨的微笑、多一句热情的问候...

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　　培训目标： ? 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ ? 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 ? 全...

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　　第一部分：客户忠诚是商业成功的基石 第一讲 忠诚的价值赢得人心 1.什么是真正的客户忠诚； 2.客户服务的终极目标； 3.忠诚的价值是客户...

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　　学员收获： 1、礼仪是企业深层文化的重要表现，它同员工的知识结构、修养有着密切的关系。 2、员工学会《打造顶尖服务高手》可以更好...

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　　培训风格 易用易学，深入浅出； 互动性强并寓教于乐； 充满激情，极具煸动性； 参与式培训使学员更易掌握与投入； 幽默风趣 ，喜爱使...

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　　课程开发背景： 吴老师在海尔售后服务总部工作期间，深刻体会了海尔打造25年的服务理念及服务管理体系，领会了服务理念落实到员工行...

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　　课程简介： 企业的客服人员是企业与终端客户连接的纽带，客服人员的素质与能力直接影响企业的形象与发展。 《客服人员技能提升训练》...